Cum comunică un lider valoros
Ideile din articol se regăsesc în discuția pe care am avut-o la Digi24 cu Teodora Tompea. Poți urmări interviul pe YouTube, aici. PÂNĂ SĂ ÎNCEPI CĂLĂTORIA SPRE LEADERSHIP … Înainte de pandemie, la nivelul anului 2019, Leadership Development era o industrie de aprox. 370 mld. $ la nivel global. Incredibil, nu-i așa? Pare că aproape toată lumea vrea să învețe să devină un lider mai bun. Totuși, nu toți oamenii se comportă ca un lider. Ce-i împiedică? Lipsa clarității obiectivelor, strategiei și valorilor – ceea ce duce adesea la priorități contradictorii. Iar atunci când cineva are multe priorități, de fapt, nu are niciuna Nu recunosc schimbările necesare în propriul comportament Nu știu să lucreze în echipă Au un stil de conducere laissez-faire, care împiedică o conversație onestă despre problemele existente Nu acordă talentelor atenția meritată Angajații se tem să comunice obstacolele din calea eficienței organizației (din cauza culturii organizaționale deficitare) Iar unii oameni intră într-o cameră și toată lumea știe că sunt lideri. Ce-i diferențiază? Ce au ei în plus? CUM SE COMPORTĂ LIDERUL Un lider este într-adevăr valoros când simte și știe că oamenii performează și în absența lui. Asta îi dă certitudinea că a creat un climat în care echipa lui este asumată și că i-a asigurat cu adevărat resursele necesare să-și atingă scopul. Sintagma: ”Meseria se fură” – nu e valabilă pentru un lider. El consideră că ”Meseria se împărtășește”. Cu cât eu, lider, știu mai multe și sunt dispus să-ți împărtășesc din ceea ce știu și sunt, cu atât tu, parte din echipa mea, lucrezi și te simți mai bine și în siguranță. Există o bază de la care pornim când vorbim despre lideri: are abilitățile necesare domeniului în care activează și abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă oricine – peste care a pus competențe – peste care a pus expertize (asta e ordinea) plus intelectul plus caii-putere plus motivație plus pasiune plus curiozitate DAR Chiar dacă deține tot ce-i trebuie, un lider mai are nevoie de ceva suplimentar, pentru a-i face pe oameni să creadă în el, să-l respecte și să-l valideze: PREZENȚA EXECUTIVĂ. PREZENȚA EXECUTIVĂ A UNUI LIDER VALOROS Prezența executivă nu măsoară intelectul, abilitățile, motivația, pasiunea sau caii putere. Ceea ce face prezența executivă este că măsoară capacitatea liderului de a traduce, de a comunica accesibil și pe înțelesul tuturor toată creativitatea, toate ideile bune, obiectivele, strategia și toată experiența sa profundă. Iată formula: PREZENȚA EXECUTIVĂ = credibilitate + felul în care își stăpânește emoțiile negative + capacitatea de a-și ține în frâu ego-ul. Fiecare dintre ele reprezintă Module din amplul curs Leadership Communication. Să le trecem în revistă. 1.CREDIBILITATEA UNUI LIDER ASUMAREA Este una dintre cele mai puternice calități în conducere. Este despre curajul asumării a ceea ce liderul gândește, spune și face. Simțim în noi foarte profund toate acestea când suntem în preajma unui lider. Leadership se bazează pe valorile solide ale liderului; onestitate, transparență, susținere, pro activitate Liderul este cel care creează un climat în jurul lui, pentru ca oamenii să se simtă în siguranță, definit prin: respect, atenție, curiozitate Cu cât liderul creează acest cadru în care oamenii simt că sunt într-un loc unde pot contribui, cu atât vor fi mai disponibili să se implice, procesul de asumare va deveni mai frecvent iar liderul va fi mai valoros. Consistența comportamentală a unui lider dă oamenilor o mare dorință să-l susțină. Conduci echipe sau o companie? Ascultă-ți oamenii! Dă-le feedback corect! Întreabă-i: ”Cum simțiți voi libertatea de a lua decizii la nivelul vostru?” Astfel, le setezi și întărești valorile. Nu de astfel de oameni ai nevoie să performezi? TIPARUL DE VORBIRE O altă modalitate din care reiese asumarea liderului e Tiparul de vorbire – care este, în esență, vocea minții tale. VITEZA Puterea vocii este extrem de importantă. Dacă știi sau ți s-a spus în mod constant că vorbești prea repede, înseamnă că oamenii din jurul tău nu te pot urmări și ține pasul cu tine. Nivelul tău de expertiză este atât de ridicat, încât cunoașterea lor nu te poate ajunge din urmă și nu pot procesa ceea ce spui, în ritmul în care vorbești. Sau, unii oameni ar putea crede că, vorbind mai repede decât pot ei înțelege, încerci să creezi intenționat confuzie Alții ar putea crede că ești nervos sau pur și simplu nu ești foarte încrezător Și, deși vorbirea rapidă poate fi un avantaj în anumite situații … – dacă trebuie să atragi rapid atenția cuiva … – adesea e mai bine să încetinești viteza. TIPS Pentru a face acest lucru, recomand să introduci pauzele în vorbire. Sunt magice. Dacă faci o scurtă pauză înainte de a spune ceva important – atenționezi audiența asupra acestui lucru Dacă faci o pauză după ce ai spus ceva important – îi lași pe ceilalți să digere informația În plus, pauzele în vorbire indică faptul că ești confortabil cu tăcerea, sunt ca o invitație către celălalt să-și spună punctul de vedere ori pot semnala că ești dispus să fii provocat INFLEXIUNILE VOCII Viteza nu este singura parte importantă a vocii minții tale. Lipsa inflexiunilor vocii poate afecta modul în care oamenii te percep. De exemplu, dacă vocea ta e monotonă, fără inflexiuni, poate fi greu pentru oameni să înțeleagă ce este important pentru tine. Să înțeleagă ce e important ca ei să înțeleagă și să facă. Lipsa inflexiunilor din voce poate face și mai dificilă păstrarea atenției celor din jur. TIPS Pentru a corecta asta, îți recomand să citești cărți pentru copii, cu voce tare. Cărțile pentru copii sunt foarte variabile în personaje și emoții afișate. Limbajul este simplu, personajele sunt construite simplu, conflictele sunt simple. Bonus – dacă le citești unui copil, ești și mai câștigat. Copilul este un public pretențios și sincer iar dacă îl ții captiv, înseamnă că ești pe drumul cel bun. 2.FELUL CUM ÎȘI CONTROLEAZĂ EMOȚIILE NEGATIVE Mai exact, este capacitatea liderului de a-și controla emoțiile negative atunci când lucrurile o iau razna. E important, deoarece comportamentul său poate spune oamenilor
The difference between communication and effective communication
All human interactions are a form of communication. Nothing can be achieved without effectively communicating with employers, employees, clients, suppliers, customers, family, friends, colleagues, and teachers and, more important, with YOU. Yes, with you, because most of the dialogues in life you do have with yourself. And the quality of communication you have with yourself, then with those around you, depends on the quality of your life. What is the difference between communication and effective communication? Communication is the art and the process of creating and sharing ideas. Effective communication depends of a richness of those ideas. Advance communication skills take the basic skill of communication and frame them within a general understanding of how the communication process works. When you understand all of the elements involved when people communicate, you can learn to influence not only your own communication, but the communication of others. This is why advanced communication skills are, in essence, leadership skills. It allow you access to ways guide and direct communication between yourself and another or a group so that you can achieve your goals and outcomes. Having advance communication skills in the workplace is all about being able to convey information to people clearly and simply, in a way that means things are understood and get done. It’s about transmitting and receiving messages clearly, and being able to read your audience. Demonstrating strong communication skills is about being able to convey information to others in a simple and unambiguous way. It involves the distribution of messages clearly and concisely, in a way that connects with the audience. For a leader, the most desirable traits are: Honesty/integrity Teamwork skills Strong work ethic Analytical skills Critical thinking Flexibility/adaptability Interpersonal skill Motivation/initiativ So, Communication skills are listed as the most important quality. All listed skills mean behavioral traits that we value in certain contexts. In one word, is how we behave. And every behavior, whatever you do and HOW you do it, means communication. So, Communication is the art of and process of creating and sharing ideas. Effective communication depends of a richness of those ideas. Simply like that!