Digital Body Language
În comunicarea digitală, exprimarea sau înțelegerea sentimentelor autentice nu este atât de ușoară pe cât credem. Iată cele mai eficiente 4 DIGITAL BODY LANGUAGE – semnele de punctuație din mesajele scrise și cum a crescut însemnătatea lor. Pe lângă sensul pe care l-au avut până acum, au căpătat și altele. Cele 4 instrumente care reflectă sentimentele celui care scrie mesajul sunt: Semnul exclamării Semnul întrebării Punctul Emoji Intensitatea emoțiilor (pozitive sau negative) este dată de numărul lor. SEMNUL EXCLAMĂRII ! – căldură umană. Oglindește tonul comunicării și recunoști energia celui care a scris !! – emoție !!! – entuziasm !!!! – oboseală, sarcasm și, în funcție de cuvintele din mesaj – furie SEMNUL ÎNTREBĂRII ? – o întrebare sinceră, interes real, nevoia de clarificări, interes autentic ?? – confuzie. ”Ce vrei să spui?? / La ce te referi??” ??? – frustrare. ”Nu te înțeleg???” ???? furie. ”De unde ai scos asta???? ” PUNCTUL arată finalul unei propoziții 3 puncte (…) indică un gând neterminat ori, în funcție de context – transmite lipsa de sinceritate sau chiar furia un studiu recent a arătat că și în mesajele identice, răspunsurile (sau ideile) care se termină în 3 puncte (…) par mai puțin sincere decât cele în care nu găsim acest tip de comunicare (în care punem punct la finalul ideii exprimate) EMOJI Emoji-urile sunt unul dintre cele mai puternice indicii de ton din voce De exemplu, folosirea unui singur emoji – fața zâmbitoare – valorează mai mult decât expresia ”Mulțumesc mult!” Mai multe aceleași emoji indică puterea acelui sentiment Cu cât ești mai conștient de importanța acestor 4 semnale pe care ceilalți ți le transmit (și își exprimă, astfel, sentimentele autentice), cu atât ai șanse mai mari să-ți corectezi comunicarea scrisă sau să ghidezi conversațiile scrise, astfel încât să îmbunătățești relațiile pe care le ai cu ceilalți.