Nu atribui răutății ce poate fi explicat prin prostie

Aparatul de ras (sau Briciul) lui Hanlon este un model de gândire care spune:

„Nu atribui răutății ce poate fi explicat prin prostie”.

Sugerează o modalitate de a înțelege mai corect comportamentul uman. Este numit după Robert J. Hanlon – Profesor la Thompson Rivers University.

De ce este este important acest model de gândire

Înțelegerea Briciului lui Hanlon, ca model de gândire, ne ajută să vedem lumea într-o lumină mai clară și să eliminăm ipotezele negative. Să ne înțelegem mai bine relațiile și să-i judecăm mai puțin pe ceilalți. Să să fim mai raționali. Ne permite să oferim oamenilor beneficiul îndoielii, să dăm dovadă de mai multă empatie și să devenim comunicatori mai buni.

Majoritatea dintre noi ne petrecem o mare parte a zilei comunicând cu ceilalți și facem alegeri și pe baza interacțiunilor pe care le avem.

Dar când ceva nu merge bine, vina se află într-o mare conspirație împotriva noastră. Un răspuns obișnuit este presupunerea că ceilalți sunt rău intenționati. Uneori, ne grăbim să acuzăm corporațiile, șefii, angajații, companiile de utilități sau de telefonie, pe doamna de la Poștă ori politicienii că vor să ne distrugă viața cu intenție.

Cu toții ducem vieți complexe în care (așa cum spune Legea lui Murphy) lucrurile merg în mod constant prost.

NU ATRIBUI RĂUTĂȚII CE POATE FI EXPLICAT PRIN PROSTIE

Lucrezi de acasă, nu-ți vezi capul de proiecte și ședințe și, deodată, nu mai ai curent electric. Poate un Dorel care făcea lucrări a tăiat cablul.

NU ATRIBUI RĂUTĂȚII CE POATE FI EXPLICAT PRIN NEGLIJENȚĂ

Un coleg nu reușește să-ți dea un raport la timp? Atunci vrea să-ți saboteze cariera și să obțină o promovare. Dar poate habar n-are să-l facă. Ori trebuia să-l dea miercuri și a crezut că azi e marți.

NU ATRIBUI RĂUTĂȚII CE POATE FI EXPLICAT PRIN INCOMPETENȚĂ

Stai ore la coadă la un ghișeu și, desi ai dosarul cu șină complet, pentru că ai citit pe site-ul instituției ce acte ai nevoie. Când, în sfârșit, ajungi să vorbești cu funcționarul, afli că mai ai nevoie de o hârtie și trebuie s-o iei de la capăt.

Cum să reacționăm?

Așadar, incapacitatea unora de a-și face treaba, neglijența sau prostia sunt cauze mai probabile decât răutatea. Atunci când o situație ne determină să ne enervăm sau să ne simțim frustrați, poate e util să ne gândim dacă acele emoții sunt justificate.

Adesea, cel mai bun mod de a reacționa este să încercăm să educăm, nu să disprețuim. În acest fel, putem evita repetarea acelei situații.

Generalul german Kurt von Hammerstein-Equord (considerat „un adversar nedisimulat” al lui Adolf Hitler și al regimului nazist) a folosit Briciul lui Hanlon pentru a-și evalua oamenii:

”Îmi împart ofițerii în patru grupuri. Există ofițeri isteți, harnici, proști și leneși. De obicei, două caracteristici sunt combinate. Unii sunt isteți și harnici – locul lor este Statul Major General. Următorul lot e format din proști și leneși – reprezintă 90% din fiecare armată și sunt potriviți pentru sarcini de rutină. Cei deștepți și leneși se califică pentru cele mai înalte atribuții de conducere, deoarece posedă claritatea intelectuală și calmul necesar pentru decizii dificile. Trebuie să ne ferim de oricine e prost și sârguincios – nu trebuie să i se încredințeze nicio responsabilitate, deoarece va provoca întotdeauna numai probleme.”

BRICIUL LUI HANLON COMBINAT CU ALTE MODELE MENTALE

Aparatul de ras Hanlon funcționează cel mai bine atunci când e combinat și în contrast cu alte modele mentale:

DISPONIBILITATEA EURISTICĂ

Prin acest model mental (numit și Euristică a disponibilității), o comandă rapidă mentală ne ajută să facem evaluări rapide, uneori incorecte.

Există tot felul de comenzi rapide mentale, dar una comună presupune să ne bazăm pe informații care ne vin rapid în minte. Este cunoscută sub numele de „disponibilitate” și afirmă că judecăm greșit frecvența evenimentelor recente.

Mulți oameni au tendința de a păstra un scorecard intern al greșelilor altor persoane. De exemplu, imaginează-ți că un șofer de taxi o ia pe un drum greșit și scumpeste călătoria. O săptămână mai târziu, același lucru se întâmplă cu un șofer diferit. E probabil să-ți amintești de evenimentul anterior și să-i consideri pe toți șoferii de taxi rău intenționați. În loc să accepți că au fost simple greșeli, disponibilitatea memoriei te face să-ți imaginezi reaua intenție. Combinând aceste două modele mentale, putem înțelege de ce anumite situații provoacă emoții atât de puternice. Când o amintire e vie și ușor de reamintit, putem ignora Briciul lui Hanlon.

Tendința de confirmare

Uneori, avem tendința de a căuta informații care să ne confirme convingerile preexistente.

Când apare disonanța cognitivă (în acest caz, lipsa de armonie între ce vedem și ce știm din experiență), ne propunem să ne realiniem viziunea asupra lumii. Depășirea prejudecății de confirmare e un pas imens spre a face alegeri mai bune motivate de logică, nu de emoții. Mașina de ras a lui Hanlon ne poate ajuta. Dacă ne așteptăm ca oamenii să fie răi sau rău intenționati, e probabil să le atribuim acest comportament ori de câte ori e posibil. De exemplu, dacă cineva vede un anumit politician ca fiind corupt, va căuta informații care să-i confirme acest lucru. Devine aproape incapabil să vadă greșelile ca rezultat al incompetenței persoanei respective.

Tendința de a nu-mi plăcea (de cineva sau ceva)

Briciul lui Hanlon poate oferi informații atunci când avem de-a face cu oameni, instituții sau entități care nu ne plac. Cu cât nu ne place mai mult de cineva sau de  ceva, cu atât suntem mai predispuși să atribuim răutății acțiunile lor . Când cineva care ne displace face o greșeală, reacția de a înțelege ”De ce?” tinde să fie ultimul răspuns. A acționa emoțional e natural, dar uneori imatur. Poate doar agrava situația. Cea mai inteligentă soluție este, indiferent cât de mult ne displace cineva, să luăm în calcul neglijența sau incompetența.

De asemenea, unii oameni atribuie altcuiva propriile lor defecte și eșecuri. E un mecanism psihologic de protecție numit proiecție. Acest lucru le permite să mențină o imagine de sine pozitivă și să-și vadă nerealizările ca fiind vina altcuiva, mai degrabă decât a lor. Nici prin cap nu le trece să verifice realitatea înainte de a da vina pe alții.

UTILIZĂRILE BRICIULUI LUI HANLON

MASS-MEDIA

Mass-media tratează indignarea ca pe o marfă profitabilă. Adesea, aceasta ia forma unor articole care face din unii oameni maeștri ai răutății, când de fapt ei sunt incompetenți sau ignoranți. Vedem acest joc în fiecare zi. Mass-media devine din ce în ce mai calificată în a genera presupuneri. Când cititim presa, site-uri și postări pe rețele sociale, poate ar fi benefic să aplicăm Aparatul de ras Hanlon la ceea ce vedem.

COMUNICARE ȘI RELAȚII

Una dintre cele mai valoroase utilizări ale aparatului de ras al lui Hanlon stă în construirea relațiilor și în comunicare. Este obișnuit ca oamenii să-și deterioreze relațiile, crezând că alte persoane încearcă intenționat să le provoace probleme sau se comportă într-un mod menit să-i enerveze. În majoritatea cazurilor, aceste situații sunt rezultatul incapacității, neglijenței, stângăciei sau al greșelilor accidentale.

O scurtătură pentru a înțelege mai ușor comportamentul celor din jur e să fim curioși să aflăm ce s-a întâmplat de fapt. S-ar putea ca celălalt să nu fi acționat cu intenția de a-ți face rău.

• Poate are nevoie de ajutor să înțeleagă cum să nu mai greșească
• Poate trebuie să se maturizeze

Acest tipar de gândire ne-ar ajuta să ne recâștigăm calmul și să nu luăm lucrurile personal.

EXCEPȚII

La fel ca orice model mental, Aparatul de ras de la Hanlon are limitele sale și validitatea sa a fost contestată. Unii critici consideră că este o idee prea naivă, care poate orbi oamenii și ar putea ignora adevărata răutate. În timp ce unii au intenții rău intenționate mult mai rar decât credem, este totuși ceva care trebuie luat în considerare. Uneori acțiunile care ar putea fi atribuite incompetenței sunt chiar rău intenționate sau pline de răutate.

Pentru a înțelege corect fiecare situație, trebuie să fim siguri că punem în context toate faptele, apelăm la logică, la experiență și la dovezi.

E important să facem din Briciul lui Hanlon parte din rețeaua noastră de modele mentale, dar să nu ignorăm comportamentul unora care acționează cu răutate.

În același timp, să ne amintim și ce a scris Goethe în romanul ”Suferințele tânărului Werther”:

”Neînțelegerile, lenea și neglijența creează mai multă confuzie în această lume decât înșelăciunea și răutatea. În orice caz, ultimele două sunt, cu siguranță, mult mai puțin frecvente.”

Share cu un prieten