Ai nevoie de textul de lege care să valideze partea ta de adevăr. Vii în instanţă cu adevărul tău şi îi ceri judecătorului o confirmare publică
”În avocatură, aproape totul se rezumă la legi şi la aplicarea lor. În lipsă de inspiraţie, mă văd nevoit să recurg la argumente. Dar şi în avocatură e nevoie de inspirație. E o profesie în care imaginaţia e o constantă. Ai în faţă o sumă de fapte cărora trebuie să le asociezi un text de lege. „Dă-mi faptele şi îţi voi da dreptul“, spuneau romanii. Lucrul ăsta îl face zilnic un avocat. Ca să poţi imagina o asemenea asociere e nevoie de inspiraţie.” O spune avocatul Doru Costea – invitat la emisiunea Comunică fără jumătăți de măsură din 10 Iulie, la BiziLive TV. Pledoaria, aşa cum o vedem în filme, nu mai există. A fost exilată în aşa-zisele „concluzii scrise“. Astăzi, un avocat la dispoziţie doar 10-15 minute prețioase, în care trebuie să „clădească“ în memoria judecătorului. Doru Costea este avocat pledant in Baroul Bucuresti și fondator al Asociatiei International Media Lawyers – Oxford, Saint Peter’s College. Expertize: Expert media law ( peste 400 de dosare civile si penale începând cu anul 1996); Litigii instanță; Litigii arbitraj; Drept medical; Drept civil; Drept penal; Drept administrativ si contencios administrativ; Organizatii nonguvernamentale; Drepturile omului; Proprietate intelectuala; Dreptul mediului Vom pleda, fără jumătăți de măsură, pentru libertatea de exprimare, convingeri și argumente și pentru arhitectura experiențelor umane. #Check_in_pentru_oameni_comunicativi
Cum comunicăm în procesul de vânzare. Nu e vorba despre încrederea pe care o avem în vânzător, ci despre încrederea în noi înșine în prezența lui
În fiecare clipă, ”vindem” propriile idei și propria imagine. Unii vând mai mult, alții mai puțin dar când vorbim despre afaceri, vânzarea e esențială. Are loc dacă există credibilitate și încredere. Despre CUM le comunicăm, aflam de la Bogdan Comanescu, vineri, 29 Iunie, de la 20.00, la BiziLive TV. Bogdan Comanescu este fondator Accelera Business Strategy – una dintre cele mai cunoscute firme de training din România și al conceptului #Merit_Vreau_și_Pot!” – cele mai mari seminarii de dezvoltare personală din România. Bogdan are peste 28 de ani de experiență națională și internațională în marketing, vânzări și dezvoltare comercială. A susținut proiecte în Franța, Germania, Italia, Spania, Cehia, Bulgaria, Austria, India și România pentru mai mult de 300 de companii, printre care: Accor, Allianz, Vodafone, Aliat Mercedes, Orange, UPC, BMW Bavaria Automobile. Este autorul a numeroase articole publicate în revistele de specialitate și co-autor al cărților ”SECRETELE SUPERVÂNZĂTORILOR” și ”MAXIM – PSIHOLOGIA MOTIVĂRII FORȚEI DE VÂNZĂRI”. A câștigat de 2 ori premiul ”SPEAKERUL ANULUI” acordat de Business Days. A împărțit scena cu Robin Sharma, Paul Martinelli, Alain Cardon și cu cei mai buni traineri din România. #Check_in_pentru_oameni_comunicativi
Comunicarea directă și sinceră – considerată un act de agresiune?
Cu această întrebare am început emisiunea COMUNICĂ FĂRĂ JUMĂTĂȚI DE MĂSURĂ la BiziLive TV al cărei invitat a fost Petre Nicolae – GM CBC România. Am vorbi despre: Reorganizarea, dezvoltarea și consolidarea companiei Coordonarea și controlul proceselor de business Managementul gestionarii performanțelor echipei Managementul strategic al companiei Metode si tehnici avansate de coaching pentru lideri Pornind de la o nevoie acută a ownerilor și a managerilor de a conduce companii și afaceri organizate după cele mai performante formate, Nicolae Petre face transfer de Know-How și consultanță transformațională. Programele sale de TRAINING INTEGRAT TRANSFORMAȚIONAL au la bază o combinație de training specializat și consultanță in generarea si implementarea a peste 40 de proiecte organizationale – prin metodologii, instrumente, softuri specializate de diagnoză și auditare, mecanisme de management al schimbarilor și livrabile complete. Nicolae Petre este expert in Business Coaching și susține antreprenorii si General Managerii din Romania să se dezvolte personal si profesional, astfel incat fiecare să își poată atinge nivelul maxim de potențial. Este singurul specialist în reconstrucție și dezvoltare personală care deține licența pentru metodologia PRP® (People Reconstruction Process).
Studiu pan-european: Românii – cei mai puțin încrezători europeni în propria țară
Studiul pan-european „L’Observatoire Cetelem” – ediția 2018 relevă că românii sunt cei mai îngrijorați europeni de situația din țara lor. Tensiunea politică este factorul din spatele acestei scăderi a încrederii, comparativ cu anul trecut. Românii manifestă însă un optimism mai mare față de circumstanțele lor personale. L’Observatoire Cetelem 2018 a fost realizat în 17 țări europene, pe un eșantion de 13.800 de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 75 de ani, precum și pe un eșantion suplimentar de 3.400 de persoane cu vârste cuprinse între 18 și 34 de ani (Millennials). În România, studiul s-a bazat pe un eșantion de 1.000 de respondenți. Diferențele între generații și percepția asupra Milenialilor Europenii cu vârste peste 35 de ani manifestă opinii mai puțin favorabile atunci când fac referire la generația Millennials. 88% din termenii folosiți pentru a-i descrie sunt negativi: materialiști (40%) egocentrici (31%) imaturi (31%) nerăbdatori (29%) Ungurii, slovacii, românii și bulgarii sunt cei mai critici. Totuși, milenialii cred despre ei înșiși tocmai opusul. 92% dintre termenii pe care îi folosesc pentru a se descrie sunt pozitivi: responsabili (41%) harnici (34%) răbdători (29%) curioși (26%) Ediția 2018 a studiului pan-european „L’Observatoire Cetelem” dezvăluie și preferințele și obiceiurile de cumpărare ale generației Millennials. Studiul evidențiază o chimie foarte bună între generația Millennials și magazine, reliefând ideea că pentru „nativii digitali”, magazinele fizice se dovedesc a fi, în continuare, în topul preferințelor. Această generație iubește cumpărăturile și, dintre milenialii de pe teritoriul Europei, românii par a fi cei mai mari împătimiți ai shoppingului. 89% dintre ei manifestă un entuziasm deosebit cu privire la acest subiect și le place să viziteze o gamă variată de magazine. În plus, generația Millennials din România manifestă o atitudine pozitivă atunci când se gândesc la viitor, 83% dintre aceștia exprimându-și optimismul (peste media de 79% a 17 țări europene). În ceea ce privește îmbunătățirea serviciilor și așteptările publicului, milenialii din România sunt cei mai mari critici atunci când vine vorba despre timpul mare de așteptare la cozi (58%). Problema accesului, fie că vorbim despre accesul la locuri de parcare sau despre disponibilitatea transportului public, este, de asemenea, percepută ca fiind un obstacol semnificativ (35%). Factorii estetici sunt deosebit de importanți pentru români, care își doresc ca magazinele pe care le frecventează să fie atractive și originale și să le ofere produse care nu pot fi găsite în altă parte (88%). Totodată, le-ar plăcea ca orarul de funcționare al magazinelor să fie extins (82%), iar retailerii să îi surprindă cu experiențe distractive sau senzoriale și să le pună la dispoziție zone special amenajate pentru activități relaxante. Milenialii se ghidează după o „filozofie” a plăcerii încadrată de raționalitate, care tinde să îi protejeze de excese. De aceea, milenialii din România aleg calitatea în detrimentul cantității și, deși 67% dintre ei văd cumpărăturile ca pe una dintre plăcerile vieții, 85% preferă să cumpere mai puțin, dar în manieră responsabilă, și să opteze pentru achiziții calitative.
Culmea candorii: să privești triumful prostiei în România ca pe un meci de fotbal între două echipe străine
Eticheta în comunicarea de zi cu zi. Valorile noastre și cum le comunicăm. Impostură și onestitate. Ignoranță și ură. Narcisism în social media. Emoțiile colective. Sunt câteva dintre temele abordate în cadrul emisiunii COMUNICĂ FĂRĂ JUMĂTĂȚI DE MĂSURĂ la BiziLive TV, al cărei invitat a fost TEODOR BACONSCHI – diplomat și scriitor. Teodor Baconschi deține un masterat și un doctorat în Antropologie religioasă și istorie comparată a religiilor la Universitatea din Paris – Sorbonne și a urmat studii postdoctorale la New Europe College. A avut o carieră diplomatică impresionantă. A fost ambasador al României la Sfântul Scaun, Ordinul Suveran de Malta și Republica San Marino Director general al MAE Ambasador al României în Republica Portugheză Secretar de stat pentru Afaceri Globale Ambasador al României în Republica Franceză și Principatul de Monaco Ne-a cucerit, de-a lungul timpului, cu cărțile sale: Creștinism și democrație, Curtea Veche, 2011. Legătura de chei. Mărturii diplomatice în dialog cu Armand Goșu, Curtea Veche, 2013. Facebook Inc. Fabrica de narcisism, Humanitas, 2015. Anatomia ratării. Tipuri și tare din România postcomunistă (în dialog cu Dan-Liviu Boeriu), Humanitas, 2016, Cetatea sub asediu. Însemnări despre credință, rațiune și terorism, Doxologia, 2016, Fascinația tradiției. Studii patristice și de istorie a religiilor, Editura Lumea credinței, 2017. Mic almanah al marilor oameni (pe care i-am cunoscut), Polirom, 2018. Darul desăvârșit. Gânduri despre civilizația creștină, Doxologia, 2018. Decorații: Comandor al Ordinului Pius IX (Vatican), Ordinul Sfintei Agatha (San Marino), Comandor Stella della solidarieta italiana, Cavaler al Ordinului de Merit (Portugalia), Comandor al Legiunii de Onoare (Franța), Cavaler al Ordinului Serviciul Credincios (România). Este membru în Asociația Internațională de Studii Patristice (Paris) și membru în Uniunea Scriitorilor din România. #Check_in_pentru_oameni_comunicativi
Relațiile toxice în afaceri. Cum ne desparte și cum ne apropie felul cum Comunicăm
Astăzi, 22 Mai, lansez pe platforma BiziLive TV emisiunea ”Comunică fără jumătăți de măsură”. Check in pentru oameni comunicativi. Invitat este profesorul universitar doctor Tudorel Butoi – profiler (psiholog criminalist), numit și #Omul_Poligraf, datorită faptului că este inițiatorul și creatorul școlii românești a tehnicii poligraf. Practic, este omul care citește gândurile și comportamentul simulat. Îl voi întreba cum poate trăi cu asta dar și întrebările voastre sunt binevenite! #Check_in_pentru_oameni_comunicativi Tema emisiunii: Disfuncționalități și fracturi de comunicare în societatea de azi. Vom vorbi despre: Cuplul/Relațiile toxice în afaceri Cum să-i identificăm pe cei care vor să înșele (în business), poate nu imediat dar sunt structurați să o facă Cum distrugem relații din felul cum comunicăm Disfuncționalități, agresivitate, lipsa de dialog Cum să construim relații comunicând eficient Gelozie vs Comunicare Care este limita în a accepta ceva ce ne provoacă disconfort? De ce suntem conflictuali? În esență, CUM comunicăm, CE comunicăm și DE CE? …. și alte subiecte care se nasc din discuție. Tudorel Butoi are peste 35 de ani de practică în domeniul criminalisticii, cu specializarea psihologie judiciară – tehnica poligraf. Este membru de peste 20 de ani în ”Asociația Experților Americani în Tehnica Poligraf” iar meritele sale în investigarea comportamentelor simulate sunt recunoscute de cele mai renumite asociații și publicații de psihologie din lume, care îi solicită colaborarea și permisiunea de a fi prezentat ca personalitate în domeniile de competență: psihanaliza crimei interogatoriul psihanalitic; serial killers – criminal profiler; psihologie judiciară (martor, marturie, victimă agresor, act infracțional, interogatoriu) contribuții pe terenul criminologiei, medicinii legale, tacticii criminalisticii și știintelor penale; Contribuie la solutionarea unor cauze extrem de complexe: de la omoruri deosebit de grave, la disparitii de persoane, tâlhării sau jafuri. A publicat numeroase tratate, manuale, monografii, studii şi cercetări de specialitate în domeniul psihologiei şi al ştiinţelor comportamentale. Cea mai nouă carte publicată este ”Asasinele. Psihologia crimei” în care explică de ce ucid femeile. Orice comportament uman poate fi explicat și înțeles! Vom înțelege mai bine ce ne apropie, ce ne desparte și de există fracturi în Comunicare – marți, de la ora 20.00, la BiziLive TV.
Check-in pentru oameni comunicativi. Un nou proiect, la BiziLive TV
Mă bucur să dau viață unui nou proiect: emisiunea ”Comunică fără jumătăți de măsură”, la BiziLive TV. Nume emisiune – COMUNICĂ FĂRĂ JUMĂTĂȚI DE MĂSURĂ CHECK IN PENTRU OAMENI COMUNICATIVI Powered by – LD POWERFUL COMMUNICATION Realizator / Moderator – LAURA DRAGOMIR Produsă în parteneriat cu – BIZILIVE TV Genul – FACTUAL ENTERTAINMENT / TALK-SHOW Durata – 60 MINUTE Poziționare în grilă – MARTI Tronson orar – 20.00 – 21.00 Tip – LIVE Frecvența de difuzare – BILUNARĂ Target: Emisiunea se adresează atât profesioniştilor din business cât şi celor care îşi propun să facă din Comunicarea eficientă un stil de viață. Este pentru cei care caută latura practică și pragmatică a COMUNICĂRII și care vor să deprindă cum să comunice: Clar – Concis – Coerent – Consecvent – Corect – Credibil Descriere generală – O emisiune cu mesaje directe, limbaj accesibil, invitați spumoși și comunicare simplă, sinceră, umană. Scopul principal este ca oamenii să deprindă CUM să comunice eficient, DE CE ar face efortul și care ar fi IMPACTUL și BENEFICIILE în viața lor. DESCRIEREA EMISIUNII Genul – FACTUAL ENTERTAINMENT Format – TALK-SHOW De ce Factual Entertainment si nu Format Program? Pentru dinamica emisiunii trebuie să ieșim din tipare și să tratăm COMUNICAREA cu prioritate Pentru că TEMELE sunt ofertante și pot avea abordări spectaculoase, pentru public Pentru că vorbim de REALITATE care este spectaculoasă Pentru că voi avea în emisiune PERSONAJE șI SITUAȚII pe care toși le trăim Pentru că o emisiune înseamnă SPECTACOL, nu vorbe Pentru că publicul vrea să ÎNVEȚE, să găsească SOLUȚII la problemele pe care le are și, mai ales, să se DISTREZE ↓↓ Informație de interes general, cu utilitate largă, care se adaptează noilor trenduri în COMUNICARE ↓↓ Subiecte puternice, de interes PREZENTARE GENERALĂ Emisiunea se transmite live, marți, o dată la 2 săptămâni, cu subiecte din lumea generoasă a COMUNICĂRII Poate avea unul sau 2 invitați În edițiile cu 2 invitați, fiecare va avea 25 minute și temă proprie. Invitatul va răspunsunde și la întrebările care vin din partea publicului activ pe Facebook – unde se transmite emisiunea. Finalul emisiunii este al meu și se va numi ”ACUM SUNTEM ÎNTRE NOI” (5 minute) – va fi o Pastilă de Comunicare, un Știați că? în care voi lua un concept, o curiozitate din Comunicare și voi povesti CE este de fapt; CUM să o practicăm? DE CE am face asta, cum ne ajută? Care este IMPACTUL? Notă: Tematica va fi inspirată și din evenimentele din realitate. Avantaj în comunicare – emisiunea se dorește a fi un consilier de încredere pentru oricine PERSONAJELE EMISIUNII REALIZATOR / MODERATOR – LAURA DRAGOMIR Atitudine: credibil, bine documentat, vorbeste despre Comunicare în termeni concreți, curios, bun comunicator, dinamic, pasionat de subiecte, persuasiv, capabil de analize Acţiuni concrete: explică, provoaca invitatul la dialog, face legatura între momentele emisiunii, comunică cu publicul care adresează întrebări INVITAȚII Sunt buni comunicatori, indifferent în ce domeniu activează. Credibili, necontroversați. Emisiunea debutează marți, 22 Mai.
Totul e să știi CUM să adresezi întrebări
Competența conversațională este cea mai neglijată abilitate. Mulți oameni, oriunde în lume, petrec multe ore pe zi abordând idei sau comunicând cu alții prin ecranul laptopului sau al telefonului, dar rar își exersează abilitățile de comunicare interpersonală și la fel de rar susțin cu încredere conversații coerente. Jobul fiecăruia dintre noi este să vorbim cu oamenii: cu membrii familiei, cu colegii, cu oameni de afaceri, cu educatorii copiilor noștri, cu persoana de la ghișeu, cu vecinii, cu instalatorul…. să vorbim cu oameni cu care împărtășim aceleași valori sau cu care suntem în profund dezacord la nivel personal. Asadar, să vorbim și să ascultăm face parte din job description. E de notorietate să privim persoana în ochi, să gândim înainte să deschidem gura, să dam din cap ca dovadă supremă că suntem atenți, să zâmbim, să repetăm ce am auzit, să facem un rezumat, să sumarizăm….. deși mereu m-am întrebat de ce să învățăm să aratăm că suntem atenți dacă chiar suntem! Ideea este sa nu încercăm să fim altcineva decât persoana din viața reală. Altfel, nu vom putea avea conversații autentice. Important este să știm și CUM să adresăm întrebări și să fim interlocutori mai buni, fară să simțim că ne plictisim sau ne pierdem timpul și…fară sa jignim. Toti am avut conversații grozave și stim cum e să avem sentimentul ăla……că invățăm ceva care ne inspiră….sau simțim că am creat o legatură reala sau că am fost înțeleși. De ce nu ar fi așa toate interacțiunile noastre? O astfel de conversație am avut cu @Constantin Paraschiv la Bizi Live TV. De săptămâna viitoare voi avea propriul proiect – o emisiune, tot pe această platformă de antreprenoriat, primul canal media de LIVE Stream din România creat de antreprenori pentru mediul antreprenorial.
Mass-media Azi. O Lume a Manipulării și a Iluziilor
A fost Ziua Internațională a Libertății Presei. Și mi-am amintit că am intrat în presă când nu exista internet în România. Nu a fost niciodată visul meu, dar am descoperit că mi-a fost vocație. Până în clasa a 8-a m-am pregătit cu ardoare să devin spion. Nu știu dacă exista carte de spionaj care să-mi fi scăpat. Devoram istoria, mă antrenam de mică, n-aveam cum să nu reușesc! Până când proful de istorie mi-a spulberat visul fără milă, cu câteva cuvinte: Ia-ți gândul, un spion trebuie să treacă neobservat! Așa că, din clasa a 8-a m-am regrupat și am hotărât să fiu avocat sau procuror. Cel mai tare, care va face dreptate și va șterge pe jos cu toți nemernicii. Și am intrat la Drept. Materiile preferate erau Criminalistica și Criminologia. Credeam că sunt pe drumul meu… În paralel începusem să lucrez în radio și scriam și articole pentru ziare. La început, pentru că aveam nevoie de bani să mă întrețin, mai apoi am rămas pentru sentimentul fantastic de libertate. A fost un pas până la televiziune și m-am îmbolnăvit de virusul ăsta de care știu că nu voi scăpa niciodată. Ca să dau un sens anilor de facultate, mi-am ales pentru lucrarea de licență un subiect pe care nu îl mai făcuse nimeni: ”Reglementări juridice ale Uniunii Europene cu privire la Televiziune”. Am găsit cu greu documentație, și doar în engleză, dar a ieșit o lucrare complexă, chiar dacă erau doar vreo 9 state parcă pe atunci în UE. Însă, așa cum nu mai cred că dreptatea și binele vor învinge, ci doar vor conviețui cu răul, nu mai cred nici în presă care a devenit, în marea ei majoritate, un sistem mediatic creat pentru a păcăli, a linguși și a fura fiecare secundă a celei mai prețioase resurse din lume – timpul oamenilor. Mass-media a fost mult timp o sursă de încredere pentru public și mă bucur că am trait acele timpuri. Astăzi, toate barierele care au făcut-o fiabilă au surpat. Jurnaliștii trebuie să scrie despre tot ceea ce întâmplă, într-un timp foarte scurt, dar rareori sunt calificați. Ar mai fi și cei care se consideră jurnaliști doar pentru că au o tastatură și acces la internet și care cred că pot produce știri și scrie despre orice au sau nu habar, fără ca măcar să iasă din casă. Și, astfel, un alt fenomen a devenit relevant: manipularea media, care controlează tot citim, auzim și vedem. Aproape nimic nu poate scăpa de exagerare, fabricare și denaturare. Unii sunt mici manipulatori, care ar scrie orice pentru bani sau o clipă de celebritate, însă deseori marii manipulatorii se află în spatele cortinei, mânuind informațiile cu talent și bani și care adoră să exploreze vulnerabiltățile media. Astăzi trăim intr-un mediu suprasaturat de informație iar libertatea de a analiza corectitudinea a ceea ce aflăm este redusă, pentru că nu mai avem timp să gândim. Și, pentru că informația, așa cum o dă altul, este cea care a ajuns sa ne controleze comportamentul, suntem mai puțin liberi. Iar ADEVARUL nu mai este atât de important, ci EMOȚIA pe care o declanșează o știre. Și iată cum o aberație, multiplicată de sute de mii de ori pe rețelele de socializare ori la TV, ajunge să aibă impactul unui fals adevăr, mult mai mare decât al unui adevăr susținut argumentat de puțini oameni. Iar o faptă verificată din mai multe surse, susținută de puțini, contra unei minciuni susținute de o masă mare, a pierdut din start, căci minciuna câștigă. Informația înseamnă putere. Suprasaturarea de informație, transmisă fără restricții este, însă, slăbiciune. Iar când media este asaltată din toate părțile de surse lipsite de etică, termene limită, informații incomplete și inexacte, editori lacomi și slab pregătiți iar atracția pentru click-uri este prea ispititoare, linia dintre real și fals devine aproape imposibil de distins. Escrocheria este să creezi un brand pe spinarea altora. Atenția și credulitatea publicului sunt cele furate! Mass-media este organizată greșit astăzi, pentru că nu mai are grijă de jurnalismul de calitate. Sursele nu sunt verificate. Faptele sunt presupuneri dubioase. Greșelile nu sunt corectate. Editorilor nu le pasă de adevăr, căt timp există reacție la ceea ce publică. În lumea de azi, asta înseamnă să fii ”profesionist”! Acest lucru se întâmplă și din cauza stimulentelor slabe. Atunci când cititorii nu plătesc pentru informații, creatorii de știri nu au nici o loialitate față de cititori. Pentru a combate manipularea, trebuie să schimbăm stimulentele. Dacă vrem loialitate față de adevăr, trebuie să fim loiali față de oamenii care ni-l oferă. Asta înseamnă că trebuie să platim, într-o formă sau alta, pentru informații. Și că trebuie să fim mai răbdători, pentru că documentarea și verificarea unei știri cer timp. Ar mai trebui să ne educăm noi înșine, să fim capabili să discernem, să învățăm să recunoaștem manipularea. Altfel, vom deveni o planetă plină de oameni care nu merg nicăieri în viața lor, în timp ce zidurile din jur se apropie încet, restrângând și mai mult libertatea noastră.
Ce înseamnă Storytelling? Simplu spus, abilitatea de a spune Povești. Dar Storytelling în Publicitate?
Citeam, cu ceva timp în urmă, despre o tânără din China care câștigă în jur de 10.000 de dolari/lună dintr-un videochat. Nimic erotic! Pe la ora prânzului sau a cinei se așează în fața calculatorului și mănâncă, împreună cu abonații la serviciul pe care îl promovează. Oameni singuri, care nu au pe nimeni alături, găsiseră un partener cu care să mănânce și să vorbească. Tânăra a identificat o nevoie acută a oamenilor singuri – aceea de a socializa – și le-o îndeplinește. Iar pentru asta, oamenii sunt dispuși să plătească. S-a amplificat în ultima perioadă un curent care vorbește despre faptul că oamenii sunt„conectați, dar singuri” („Alone Together„) iar izolarea socială poate fi „provocarea centrală a erei noastre”. Ciudat, cu atâta tehnologie în jur care ne poate aduce mai aproape unii de ceilalți! Mai mult decât schimbările climatice, problemele din educației, politica aiuristică, obezitatea, lipsa de apă și hrană în unele zone de pe glob, sărăcia și toate celelalte lucruri pe care le-am putea lua în considerare … asta să fie provocarea centrală a erei noastre? Inițiatorii curentului sunt americanii însă mai multe universități de prestigiu din lume au făcut studii privind izolarea socială. Unul dintre ele arată că 89% dintre americani au folosit un telefon mobil în timpul ultimei lor interacțiuni sociale și, dintre aceștia, 82% au considerat că nu s-au conectat în timpul conversației. Mai mult, 1 din 4 americani nu are încredere în oameni – de la 1 la 10 în 1985. Standardul de empatie a scăzut cu 40% față de anii 1990. Mai puțin de jumătate au încredere în vecinii lor. În mod ironic, tehnologia joacă un rol important în această deconectare, pentru că înlocuim relațiile profunde, personale, emoționale, cu cele online, care deseori se pot dovedi superficiale. Suntem ființe sociale și avem un instinct puternic dezvoltat de a aparține unui grup. Această conexiune s-a pierdut în mare parte în societatea modernă. Oricare ar fi progresele tehnologice miraculoase, uneori stilul de viață individualizat pe care acestea îl generează brutalizează profund spiritul uman. Dar aceasta nu este o poveste despre tehnologie. De fapt, încrederea socială a atins punctul culminant la sfârșitul anilor ’60, dar declinul participării civice și sociale a venit cu mult înainte ca platformele sociale media să ne captiveze. Însă impactul deconectării sociale este grav. Uneori, am sentimentul că suntem o comunitate de suferinzi, pentru că interesul propriu nu mai este subsumat interesului grupului, deși suntem mult mai fericiți când facem parte din ceva bun și colectiv. Câteva mărci profitabile au identificat această oportunitate.Gândind dincolo de „clienți”, „fani” sau „adepți”, următoarea frontieră pentru branduri se îndreaptă spre nevoia de a crea o conexiune mai profundă, reală, între oameni. Apple, de exemplu, a făcut pași în această direcție, revizuind conceptul magazinelor sale în „City Squares”, completându-le cu spații comune și o serie de evenimente, cum ar fi Photo Walks, care încurajează oamenii să se adune și să învețe împreună tehnici de fotografiere, în timp ce explorează orașul. Așadar, acele companii care ne ajută să dezvoltăm legături semnificative vor câștiga loialitate profundă care, între noi fie vorba, ar trebui să depășească mărcile premium. CINE ESTE EROUL? Majoritatea gândirii despre comunitatea bazată pe brand se concentrează asupra a ceea ce ar putea fi descris ca „fandom” – oameni aglomerați în jurul unei mărci. Marca este eroul, iar oamenii interacționează mai mult cu marca, decât unul cu celălalt. Deși există câteva exemple de comunități extrem de angajate, care se dezvoltă prin tehnologie, atunci când vine vorba de apartenență, conexiunea reală va proveni din interacțiunea din viața reală. Însă spațiul fizic nu este suficient: câștigă mărcile care creează produse și servicii care promovează experiențele comune, iar oamenii simt că fac parte din poveste. ȘI AM AJUNS LA STORYTELLING ÎN PUBLICITATE… Majoritatea oamenilor cred că rațiunea dictează deciziile pe care le iau. Cu toate acestea, cu excepția cazului în care sunt un computer, lucrurile stau altfel: fiecare decizie umană este influențată de emoție. Pentru că omul este o creatură emoțională, nu rațională. De aceea vând povestile de brand bine scrise și spuse. Povestirile comunică mesaje în moduri specifice și cu impact emoțional. Sunt memorabile și ne dau ceva de identificat. Statisticile ne spun ce este realitatea – povestile ne spun de ce contează și de ce trebuie să avem grijă. Statisticile validează un punct de vedere, dar acel punct este povestea. DE CE POVESTEA MĂRCII CONTEAZĂ? Pentru că te va ajuta să te delimitezi de concurență. Povestea ta este ceea ce te face diferit și poate ajuta clienții actuali sau potențiali să aibă încredere și să investească în tine. Citeam despre o pictură care a devenit cu 11% mai valoroasă după ce povestea artistului a fost prezentată sub ea. Firmele mici, cu produse care au la bază resurse locale, și-au crescut valoarea percepută a produselor (prin urmare, și prețul) pentru că și-au spus povestea. Cu cât mai mulți oameni se conectează la o poveste, cu atât mai multi își amintesc de ea, astfel încât legătura cu povestea ta va contribui la crearea unei legături durabile și loialitate față de marcă. Storytelling în Publicitate poate include „ce” și „cine”, dar ar trebui să se concentreze mereu asupra „de ce”. Nu spune oamenilor fapte, dă-le ceva în care să investească. Să-și dorească să facă parte din povestea ta. Pentru asta sunt dispuși să plătească. Poveștile sunt cea mai bună modalitate de a crea legături emoționale și de lungă durată cu publicul țintă. Sunt memorabile și eficiente. Indiferent dacă o spui printr-un video, într-o postare pe blog sau alta mai scurtă în social media, povestea poate face diferența. Toate poveștile bune care ni s-au spus din copilărie până în prezent au rămas în subconștientul nostru. Sunt baza ideală și de încredere pentru ceea ce percepem și care ne influențează decizia de cumpărare. Așadar, ce înseamnă Storytelling? Simplu spus, abilitatea de a spune povești. Există o mare nevoie de uman în tot ce ne înconjoară. Și acesta este și scopul poveștii unui brand: de a umaniza și de a aduce oamenii împreună. Acestea sunt câteva idei pe care le-am dezbătut, în cadrul unui workshop, cu studenții de la Facultatea de Psihologie și Științele Educației.