Cum comunică un lider valoros
Ideile din articol se regăsesc în discuția pe care am avut-o la Digi24 cu Teodora Tompea. Poți urmări interviul pe YouTube, aici. PÂNĂ SĂ ÎNCEPI CĂLĂTORIA SPRE LEADERSHIP … Înainte de pandemie, la nivelul anului 2019, Leadership Development era o industrie de aprox. 370 mld. $ la nivel global. Incredibil, nu-i așa? Pare că aproape toată lumea vrea să învețe să devină un lider mai bun. Totuși, nu toți oamenii se comportă ca un lider. Ce-i împiedică? Lipsa clarității obiectivelor, strategiei și valorilor – ceea ce duce adesea la priorități contradictorii. Iar atunci când cineva are multe priorități, de fapt, nu are niciuna Nu recunosc schimbările necesare în propriul comportament Nu știu să lucreze în echipă Au un stil de conducere laissez-faire, care împiedică o conversație onestă despre problemele existente Nu acordă talentelor atenția meritată Angajații se tem să comunice obstacolele din calea eficienței organizației (din cauza culturii organizaționale deficitare) Iar unii oameni intră într-o cameră și toată lumea știe că sunt lideri. Ce-i diferențiază? Ce au ei în plus? CUM SE COMPORTĂ LIDERUL Un lider este într-adevăr valoros când simte și știe că oamenii performează și în absența lui. Asta îi dă certitudinea că a creat un climat în care echipa lui este asumată și că i-a asigurat cu adevărat resursele necesare să-și atingă scopul. Sintagma: ”Meseria se fură” – nu e valabilă pentru un lider. El consideră că ”Meseria se împărtășește”. Cu cât eu, lider, știu mai multe și sunt dispus să-ți împărtășesc din ceea ce știu și sunt, cu atât tu, parte din echipa mea, lucrezi și te simți mai bine și în siguranță. Există o bază de la care pornim când vorbim despre lideri: are abilitățile necesare domeniului în care activează și abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă oricine – peste care a pus competențe – peste care a pus expertize (asta e ordinea) plus intelectul plus caii-putere plus motivație plus pasiune plus curiozitate DAR Chiar dacă deține tot ce-i trebuie, un lider mai are nevoie de ceva suplimentar, pentru a-i face pe oameni să creadă în el, să-l respecte și să-l valideze: PREZENȚA EXECUTIVĂ. PREZENȚA EXECUTIVĂ A UNUI LIDER VALOROS Prezența executivă nu măsoară intelectul, abilitățile, motivația, pasiunea sau caii putere. Ceea ce face prezența executivă este că măsoară capacitatea liderului de a traduce, de a comunica accesibil și pe înțelesul tuturor toată creativitatea, toate ideile bune, obiectivele, strategia și toată experiența sa profundă. Iată formula: PREZENȚA EXECUTIVĂ = credibilitate + felul în care își stăpânește emoțiile negative + capacitatea de a-și ține în frâu ego-ul. Fiecare dintre ele reprezintă Module din amplul curs Leadership Communication. Să le trecem în revistă. 1.CREDIBILITATEA UNUI LIDER ASUMAREA Este una dintre cele mai puternice calități în conducere. Este despre curajul asumării a ceea ce liderul gândește, spune și face. Simțim în noi foarte profund toate acestea când suntem în preajma unui lider. Leadership se bazează pe valorile solide ale liderului; onestitate, transparență, susținere, pro activitate Liderul este cel care creează un climat în jurul lui, pentru ca oamenii să se simtă în siguranță, definit prin: respect, atenție, curiozitate Cu cât liderul creează acest cadru în care oamenii simt că sunt într-un loc unde pot contribui, cu atât vor fi mai disponibili să se implice, procesul de asumare va deveni mai frecvent iar liderul va fi mai valoros. Consistența comportamentală a unui lider dă oamenilor o mare dorință să-l susțină. Conduci echipe sau o companie? Ascultă-ți oamenii! Dă-le feedback corect! Întreabă-i: ”Cum simțiți voi libertatea de a lua decizii la nivelul vostru?” Astfel, le setezi și întărești valorile. Nu de astfel de oameni ai nevoie să performezi? TIPARUL DE VORBIRE O altă modalitate din care reiese asumarea liderului e Tiparul de vorbire – care este, în esență, vocea minții tale. VITEZA Puterea vocii este extrem de importantă. Dacă știi sau ți s-a spus în mod constant că vorbești prea repede, înseamnă că oamenii din jurul tău nu te pot urmări și ține pasul cu tine. Nivelul tău de expertiză este atât de ridicat, încât cunoașterea lor nu te poate ajunge din urmă și nu pot procesa ceea ce spui, în ritmul în care vorbești. Sau, unii oameni ar putea crede că, vorbind mai repede decât pot ei înțelege, încerci să creezi intenționat confuzie Alții ar putea crede că ești nervos sau pur și simplu nu ești foarte încrezător Și, deși vorbirea rapidă poate fi un avantaj în anumite situații … – dacă trebuie să atragi rapid atenția cuiva … – adesea e mai bine să încetinești viteza. TIPS Pentru a face acest lucru, recomand să introduci pauzele în vorbire. Sunt magice. Dacă faci o scurtă pauză înainte de a spune ceva important – atenționezi audiența asupra acestui lucru Dacă faci o pauză după ce ai spus ceva important – îi lași pe ceilalți să digere informația În plus, pauzele în vorbire indică faptul că ești confortabil cu tăcerea, sunt ca o invitație către celălalt să-și spună punctul de vedere ori pot semnala că ești dispus să fii provocat INFLEXIUNILE VOCII Viteza nu este singura parte importantă a vocii minții tale. Lipsa inflexiunilor vocii poate afecta modul în care oamenii te percep. De exemplu, dacă vocea ta e monotonă, fără inflexiuni, poate fi greu pentru oameni să înțeleagă ce este important pentru tine. Să înțeleagă ce e important ca ei să înțeleagă și să facă. Lipsa inflexiunilor din voce poate face și mai dificilă păstrarea atenției celor din jur. TIPS Pentru a corecta asta, îți recomand să citești cărți pentru copii, cu voce tare. Cărțile pentru copii sunt foarte variabile în personaje și emoții afișate. Limbajul este simplu, personajele sunt construite simplu, conflictele sunt simple. Bonus – dacă le citești unui copil, ești și mai câștigat. Copilul este un public pretențios și sincer iar dacă îl ții captiv, înseamnă că ești pe drumul cel bun. 2.FELUL CUM ÎȘI CONTROLEAZĂ EMOȚIILE NEGATIVE Mai exact, este capacitatea liderului de a-și controla emoțiile negative atunci când lucrurile o iau razna. E important, deoarece comportamentul său poate spune oamenilor