Pastila de Comunicare

Despre Bunătate. Sunt 3 feluri de a face bine: Există bunătatea „Te rog” sau „Mulțumesc!” Și amabilitatea „M-am înșelat, îmi pare rău”. Acele mici amabilități care netezesc interacțiunile. Nu costă mult și sunt o parte esențială a conexiunii. Apoi, există bunătatea demnității. A oferi cuiva beneficiul îndoielii. Amabilitatea de a-l vedea pe celălalt ca pe […]

Renunță la generalități! Aud destul de des: ”În general, lucrurile stau așa: …” ”În general, ai dreptate, dar…” ”În general, asta înseamnă că …” ”Vorbesc la modul general (despre) …” ”Pot spune despre el / ea că în general …” Renunță la generalități! Fii clar și specific! EXEMPLU: în loc de: „Ei bine, în general […]

Teama de eșec când te expui în public e o emoție comună. Cele mai multe cursuri pe care le-am susținut de la începutul anului au fost Business presentation și Media Training. Când îmi întreb cursanții ce doresc să rezolve, aud des că le e teamă că nu vor ști cum să spună, ca să fie […]

Dintele dintr-un Conflict Conflictele se nasc ușor. Nu sunt o problemă obiectivă, ci una de percepţie. Sunt 5 pași într-un Conflict. Dacă nu-l dezamorsezi prin Comunicare până la pasul 3, lucrurile pot degenera. Iată pașii. Ca să ți-i amintești ușor, reține DINTE. DISCONFORT – intuitiv, simți că ceva nu e în ordine. INCIDENT – e […]

De la Negativ spre Pozitiv. Transformă 𝗲𝘅𝗽𝗿𝗲𝘀𝗶𝗶𝗹𝗲 negative în 𝗽𝗼𝘇𝗶𝘁𝗶𝘃𝗲. EXEMPLU 1 ”Voi reuși să fac.”, „E ușor pentru mine.” în loc de: „Nu e o problemă pentru mine.” „Nu îmi va fi dificil”. EXEMPLU 2 Vă rog să vă gândiți la …!” „Te rog, fii atent la ….!” în loc de: „Vă rog să […]

Ce înseamnă, de fapt, că ești sincer când spui că ești sincer? Tot aud: Sunt sincer cu tine … Îți spun cu sinceritate  că … Un sincer ”La mulți ani!” Sincer / sinceră să să fiu … Îndepărtează expresia ”sincer”  din vocabularul tău! Sună că onestitatea e excepția pentru tine. ONESTITATEA este un comportament (deci […]